System 10 · Customer Retention System
客戶經營系統
建立客戶名單、WhatsApp客戶池、會員、積分、生日禮、回購、轉介紹與投訴處理。
By Mr.LWhatsApp 0187654341
這個系統解決什麼問題？
很多老闆一直花錢找新客，卻沒有經營已經買過、信任過、體驗過的老客戶。
找新客是增長，留老客是利潤。
核心觀念
把顧客分層，設計回購理由、關懷節奏和介紹獎勵，讓一次成交變成長期關係。
必學模組
- 客戶名單
- WhatsApp客戶池
- 會員制度
- 生日優惠
- 老客回購
- 客戶分類
- VIP經營
- 沉睡客喚醒
- 轉介紹
- 投訴處理
老闆檢查清單
- 檢查你目前在「客戶名單」是否有清楚流程、話術、數據或負責人。
- 檢查你目前在「WhatsApp客戶池」是否有清楚流程、話術、數據或負責人。
- 檢查你目前在「會員制度」是否有清楚流程、話術、數據或負責人。
- 檢查你目前在「生日優惠」是否有清楚流程、話術、數據或負責人。
- 檢查你目前在「老客回購」是否有清楚流程、話術、數據或負責人。
- 把有效方法整理成模板，讓員工或AI可以重複執行。
- 每週固定復盤一次，保留有效動作，停止浪費動作。
AI指令
請根據我的行業：____，用「客戶經營系統」幫我做診斷。請列出目前可能問題、應該建立的流程、可立即執行的3個動作、需要追蹤的數據，以及一份7天行動表。